マイナンバーカード交付予約システムにおいて利用するメール配信サービスでの情報漏えいの可能性について（第1報）
事案の経過
令和8年11月2日（月曜日）、マイナンバーカード交付予約システム（以下「予約システム本体」という。）の提供事業者である株式会社TKC（以下「システム提供事業者」という。）から、利用しているアララ株式会社のメール配信サービス（以下「メール配信サービス」という。）が第三者による不正アクセスを受け、カードの受取を予約された方のメールアドレスが漏えいした可能性があるとの報告を受けました。
現在、システム提供事業者と連携し、原因等について調査を進めています。
市民の皆様には多大なご心配とご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
予約システム本体への影響
予約システム本体が利用しているメール配信サービスが第三者からの不正アクセスを受けたことにより被害の拡大防止を目的として、現在予約完了メール送信ができない状況となっています。
なお、予約は通常どおり行うことができます。（注意：予約完了メールは配信されません。）
また、本件に関連した予約システム本体への不正アクセスは確認されていません。
なお、復旧見込み日時は未定です。
漏えいした可能性がある情報
漏えいした可能性のある情報は、マイナンバーカード予約システムを利用された方のメールアドレスのみです。
なお、本件はメール配信サービスに対する不正アクセスであり、予約システム本体及びシステム提供事業者のデータセンターへの不正アクセスは確認されていません。
不審なメールにご注意ください
不審なメールにご注意ください。心当たりのないメールに記載されたURLや添付ファイルを開かず、ID・パスワード、暗証番号やクレジットカード情報等を入力しないでください。
今後の対応
新たな事実が判明した場合は、速やかに公表します。
- この記事に関するお問い合わせ先
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市民生活部 市民課
電話：072-433-7371、072-433-7373、072-433-7374
ファックス：072-433-7377
〒597-8585
大阪府貝塚市畠中1丁目17番1号 本館1階
更新日：2026年11月05日