サービスに対する苦情や相談は、どこにすればいいの？

介護保険制度では、サービスに関する苦情や相談等については、まず介護サービス計画（ケアプラン）を作成した介護支援専門員（ケアマネジャー）や市町村、都道府県の窓口等で受け付けることになっています。
また、利用者が苦情の申し立てを希望する場合、国民健康保険団体連合会に連絡します。苦情の申し立てを受けた国民健康保険団体連合会は、必要があれば調査を行い、サービスの改善を指示するとともに、サービス提供事業者はサービスの改善に努めなければなりません。

お問合わせ先

健康福祉部　高齢介護課

電話：072-433-7040、072-433-7042、
072-433-7041、072-433-7010
ファックス：072-430-4775
〒597-0072
大阪府貝塚市畠中1丁目10番1号　福祉センター1階　

更新日：2009年3月31日